Статья описывает 16 наиболее распространенных ошибок, которые совершают продавцы. Автор также рассказывает о своем опыте обучения отдела продаж и предлагает игровой подход для отработки навыков переговоров. В конце статьи приведено видео с пояснениями по каждому пункту из списка ошибок.